Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Dado que nuestros productos son perecederos y 100% frescos, fabricados artesanalmente, aplican condiciones especiales para devoluciones o reembolsos. Nos comprometemos con la calidad y frescura, por eso te pedimos que revises tu pedido en el momento de la entrega.

📦 Reporte de problemas

Si al momento de recibir tu guacamole notas daños, defectos, o el producto no corresponde al solicitado, por favor repórtalo el mismo día de la entrega a nuestro correo: 📧 soporte@quevocadito.com o línea celular: 3217931643

Después del día de entrega no aceptamos reclamaciones, ya que el producto debe mantenerse refrigerado y consumirse en un plazo máximo de 7 días.

Excepciones / Productos no retornables

No aceptamos devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

  • Productos perecederos como alimentos frescos (incluido nuestro guacamole).

  • Productos que hayan sido abiertos, manipulados o almacenados incorrectamente.

  • Solicitudes recibidas después del día de entrega.

🔁 Cambios o reemplazos

En caso de haber recibido un producto en mal estado o equivocado y reportarlo el mismo día de entrega, evaluaremos el caso. Si procede, te enviaremos un nuevo producto sin costo adicional en la siguiente jornada de entregas, o definiremos otra solución adecuada contigo.

💳 Reembolsos

Solo se procesarán reembolsos cuando el producto presente daños comprobables al momento de la entrega y no podamos ofrecer un reemplazo. Te notificaremos si tu solicitud fue aprobada y, de ser así, realizaremos el reembolso a tu método original de pago en un plazo de hasta 10 días hábiles.
Ten en cuenta que los tiempos de procesamiento del banco pueden variar.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que se aprobó el reembolso y no lo has recibido, contáctanos nuevamente a: 📧 soporte@quevocadito.com

🧾 Información adicional

Para cualquier duda sobre cambios, devoluciones o estado de tu pedido, estamos disponibles a través de nuestro correo: 📧 soporte@quevocadito.com

Gracias por elegirnos y disfrutar del sabor real del aguacate 100% natural.
Quevocadito – Un vocadito y no hay vuelta atrás.