Política de privacidad

Última actualización: 14 de julio de 2025

En Quevocadito, operamos esta tienda virtual y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados, con el propósito de ofrecerte una experiencia de compra personalizada. Nuestra plataforma está impulsada por Shopify, lo que nos permite prestar estos servicios (“los Servicios”).
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y compartimos tu información personal cuando visitas, navegas, compras o te comunicas con nosotros a través de nuestros canales.

Al acceder o utilizar nuestros Servicios, reconoces que has leído y entendido esta Política de Privacidad.

🔍 Información personal que recopilamos

Cuando hablamos de “información personal” nos referimos a cualquier dato que te identifique o pueda asociarse razonablemente contigo. Esto puede incluir, entre otros:

  • Nombre completo, dirección, número de teléfono y correo electrónico.

  • Datos financieros como medio de pago, número de tarjeta y confirmaciones de pago.

  • Información de cuenta como nombre de usuario, contraseñas y preferencias.

  • Historial de transacciones: productos vistos, comprados, devueltos o cancelados.

  • Información de navegación y uso: dirección IP, navegador, dispositivo y patrones de navegación.

  • Comunicaciones contigo a través de correo electrónico, WhatsApp u otros canales.

🧾 Fuentes de información

Podemos recopilar tu información:

  • Directamente de ti, cuando creas una cuenta, haces un pedido o te comunicas con nosotros.

  • Automáticamente, mediante cookies o tecnologías similares al usar nuestra web.

  • A través de Shopify o proveedores de servicios tecnológicos y logísticos.

  • Desde aliados comerciales o plataformas de redes sociales que tú mismo uses.

🎯 Uso de la información personal

Utilizamos tus datos personales para:

  • Prestar nuestros Servicios: gestionar pedidos, pagos, envíos, devoluciones y soporte al cliente.

  • Personalizar tu experiencia: recordarte productos, recomendarte contenido y facilitarte compras futuras.

  • Marketing y publicidad: enviarte ofertas, lanzamientos o promociones por correo, SMS o redes.

  • Seguridad y prevención de fraude: autenticar cuentas, prevenir actividades ilícitas o maliciosas.

  • Cumplimiento legal: atender requerimientos de autoridades o responder a procesos legales.

📤 Divulgación de información

Podemos compartir tu información con:

  • Shopify y proveedores tecnológicos o logísticos que actúan en nuestro nombre.

  • Aliados comerciales y publicitarios, siempre bajo acuerdos de confidencialidad.

  • Autoridades competentes, cuando sea requerido legalmente.

  • Afiliados del mismo grupo empresarial, si aplica.

  • En el caso de una fusión, adquisición o reorganización del negocio.

🌐 Relación con Shopify

Nuestra tienda opera sobre la infraestructura de Shopify, quien también puede recopilar y procesar información personal con fines de análisis, publicidad personalizada, seguridad y optimización del servicio. Puedes conocer más sobre sus políticas en:
🔗 https://privacy.shopify.com/es

👶 Datos de menores

No recolectamos intencionalmente información de menores de edad. Si eres padre, madre o tutor y tienes conocimiento de que un menor ha compartido información con nosotros, contáctanos para eliminar esos datos.

🔐 Seguridad y conservación de la información

Adoptamos medidas de seguridad razonables para proteger tus datos. No obstante, ningún sistema es 100% infalible. Te recomendamos no compartir información confidencial a través de canales no seguros.
Conservamos los datos personales solo el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos, o según lo exijan obligaciones legales o contractuales.

⚖️ Tus derechos

Como titular de los datos, tienes derecho a:

  • Acceder a los datos que hemos recopilado sobre ti.

  • Solicitar la corrección de información inexacta.

  • Pedir la eliminación de tus datos, salvo obligaciones legales vigentes.

  • Revocar la autorización de uso, cuando sea procedente.

  • Ser informado sobre el uso que le damos a tu información.

Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos al correo soporte@quevocadito.com o vía WhatsApp al 📱 321 793 1643.

🌍 Transferencias internacionales

Dado que Shopify y otros proveedores pueden operar desde fuera de Colombia, tus datos podrían ser transferidos internacionalmente. Adoptamos las medidas necesarias para garantizar un nivel adecuado de protección, de acuerdo con la normativa colombiana.

🔄 Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho a actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas. Toda modificación será publicada en nuestro sitio web con fecha de actualización.

📬 Contacto

Si tienes dudas, deseas ejercer tus derechos o presentar una queja sobre el manejo de tus datos personales, puedes escribirnos a:

📧 Correo: soporte@quevocadito.com
📱 WhatsApp: 321 793 1643
🏠 Dirección: Cra. 57 #51-78, Rionegro, Antioquia, Colombia
🌐 Web: www.quevocadito.com